Posts Tagged ‘social media’

El caso de Europa Fm – Euroclub

Written by gracieladiter on . Posted in Redes sociales

Me llamó la atención hace unas semanas, el hecho de que todas las noches el hashtag #EuroclubLive (o similares) sea Treding Topic nacional. Me puse inmediatamente a investigar sobre este programa ya que tenía especial curiosidad por el motivo de este impacto en twitter.

captura

Se definen como: El club musical más importante del país en Europa FM.  Y su emisión es de Lunes a viernes de 21:00h a 23:00h

Llevo unos días escuchando el programa de radio, muy enfocado a público juvenil. Tiene un poquito de todo, música (sobre todo), participación a través del teléfono, de su página web, redes sociales, concursos… ¿qué les diferencia de otros programas musicales?

Me atrevería a decir,que por una parte, la repetición constante de su eslogan: “Europa Fm, el club musical”, logrando que los oyentes, se sientan dentro de un club/comunidad, y por otra sus seguidores,muy implicados puesto que pueden compartir continuamente sus gustos musicales,así como opinar sobre la canción que se está pinchando en ese momento.

Me recuerda mucho al caso de “Salvados”,comienza el programa y en poco tiempo se convierte en TT su hashtag.

Reflexiono sobre qué hay detrás de estos casos donde la Televisión / Radio conectan de manera virtual con su comunidad. En gran medida tiene que ver la sensación de saber que estás conectado con miles de personas que están haciendo lo mismo que tú en ese momento. En definitiva, la CONEXIÓN

Las redes sociales, independientemente de cuales sean,tiene como su finalidad principal crear VÍNCULOS entre PERSONAS,esto es, acercar lo que está lejos.

Por mi parte sólo puedo felicitar a este programa de radio por conseguir el logro de ser referente nacional, cosa nada fácil.Y reconocer la gestión de su community manager, porque lleva divinamente su comunidad (y ya de paso felicitar al CM de “Salvados” también).

 

 

Comunicación (bien necesario)

Written by gracieladiter on . Posted in Redes sociales

En este presente, en la era de la comunicación, tenemos todas las herramientas a nuestra disposición para poder comunicarnos y saber unos de otros de sobra, ya no vale la frase, “tengo interferencias”, “me quedé sin batería”, “escribí mal tu email”…, este tipo de excusas que ya no valen.

Hoy quería “denunciar” la comunicación (o incomunicación) que existe (o no) entre el cliente y la persona encargada de administrar su cuenta en medios sociales.

Se pretende hacer bien el trabajo, esforzarse en buscar comunicación bidireccional, y se intenta amenizar lo más posible una cuenta, que tiene tanto potencial, que ni el mismo cliente se da cuenta de ello.

Hemos leído cientos de posts en blogs denunciando que el tener una página en Facebook no significa tener todo el camino hecho,  sólo es uno de los puntos de inicio, pero hay mucho camino hasta llegar a abrir una página de fans en Facebook y un Twitter, y una vez creado, el camino que queda es inmenso. Si a partir de aquí el cliente ignora las “súplicas” de un equipo que le pide algo de información sobre su actividad,  algo que pueda ser relevante para informar a sus seguidores (que crece de manera importante, no por su actividad,  sino por lo que representa) y desoye y hace caso omiso, uno se plantea como profesional de este medio que debería hacer, o como debería actuar a partir de ahora.

¿Deberemos recurrir al “quizás no soy el tipo de profesional que necesitas…”? ¿abandonas a su suerte su nombre, imagen, en medios sociales? ¿seguimos luchando y hacemos malabarismos por seguir dando una buena imagen de nuestro cliente?

Llegado a este caso de impotencia, se agradecen comentarios si a alguien le ha podido pasar esta situación.

La comunicación, ese don tan valioso y una herramienta social con mucho más poder de lo que podemos imaginar.